Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne, de manière 100 % sécurisée, par carte bancaire et avec les autres solutions affichées au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous rapidement à contact@paisilia.com avec votre numéro de commande.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.
Quels sont les délais ?
Comptez 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Nos fauteuils sont expédiés depuis l'Europe : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Produits et montage
Le montage est-il compliqué ?
Non. La plupart de nos fauteuils se montent en 15 à 30 minutes avec la notice et les outils fournis.
Comment savoir si le fauteuil passera chez moi ?
Les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit. Consultez aussi notre guide des dimensions, et pensez à l'espace nécessaire pour incliner ou basculer.
Comment entretenir mon fauteuil ?
Aspirez régulièrement le tissu avec un embout doux et traitez les taches rapidement avec un chiffon humide, sans frotter. Les consignes propres à chaque matière sont indiquées sur la fiche produit.
Retours et garanties
Puis-je retourner mon fauteuil ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception, et le retour est gratuit. Voir notre page Retours & Remboursements.
Que faire si mon fauteuil arrive abîmé ?
Prenez des photos et contactez-nous sous 48 h : nous remplaçons ou remboursons sans frais.
Quelle garantie s'applique ?
Tous nos fauteuils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 9h à 18h : contactez-nous ou utilisez le chat en bas de page.