Politique de confidentialité

Responsable du traitement

AFFAIRE EN OR LTD (marque Paisilia), société immatriculée à Companies House sous le numéro 14720654, 128 City Road, London EC1V 2NX, Royaume-Uni. Contact : contact@paisilia.com.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), au UK GDPR et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Commande : produits achetés, montants, historique de commandes, échanges avec le service client.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons pas accès à vos numéros de carte.
Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via des cookies (voir ci-dessous).

Finalités et bases légales

Traitement, livraison et suivi de vos commandes, service client et gestion des retours (exécution du contrat).
Respect de nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Prévention de la fraude et sécurité du site (intérêt légitime).
Envoi d'offres et de newsletters (consentement, révocable à tout moment).
Mesure d'audience et publicité personnalisée, notamment via Google Ads (consentement).

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à nos services : Shopify (hébergement de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et fournisseurs chargés de l'expédition, Google (mesure et publicité, avec votre consentement). Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires et membres de notre équipe peuvent accéder aux données depuis des pays situés hors de l'Union européenne, notamment le Royaume-Uni et les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Durées de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact.
Pièces comptables : 10 ans.
Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne requièrent pas de consentement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@paisilia.com. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk).