Suivi de commande
Où en est mon fauteuil ?
Saisissez le numéro de suivi reçu par e-mail : vous voyez en temps réel où se trouve votre colis, étape par étape.
- Colis abîmé : remplacé ou remboursé
- Une équipe à l'écoute, lun–sam 9h–18h
Nous localisons votre colis…
Informations transmises en temps réel par le transporteur.
Un souci avec votre suivi ?
Le suivi indique « aucune information »
C'est normal dans les premières 24 à 48 h après l'expédition : le transporteur n'a pas encore scanné votre colis. Réessayez un peu plus tard. Toujours rien après 3 jours ? Écrivez-nous.
Le suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours
Un colis peut rester quelques jours sans nouveau scan entre deux centres de tri. Si rien n'a bougé depuis 4 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Il est indiqué « livré » mais je n'ai rien reçu
Vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien et dans votre boîte aux lettres (avis de passage). Sans résultat sous 48 h, écrivez-nous à contact@paisilia.com : nous trouverons une solution.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Si le colis n'est pas encore expédié, nous modifions l'adresse sans frais.
Besoin d'aide ? Contactez-nous ou utilisez le chat, nous répondons du lundi au samedi.
- Livraison offerteEn 3 à 7 jours ouvrés
- 30 jours pour changer d'avisRetour gratuit
- Colis abîmé ?Remplacé ou remboursé sans frais
- Une équipe à l'écouteDu lundi au samedi, 9h–18h